Política de Privacidad de ArtefactoWeb. Esta política explica cómo ArtefactoWeb trata los datos personales de las personas que visitan artefactoweb.com.ar, solicitan información o una demostración, contratan el servicio, utilizan el panel como usuarios autorizados o se comunican con ArtefactoWeb. Es un documento independiente de los Términos y Condiciones del Servicio SaaS y se pone a disposición con carácter informativo. Cuando el tratamiento corresponde a los datos de la operación de un Cliente (por ejemplo, los leads que recibe un sitio de concesionaria), rige además la política de privacidad de ese sitio y el Anexo de Tratamiento de Datos entre el Cliente y ArtefactoWeb.
El responsable del tratamiento es Hugo Orlando Romero, CUIT 20-31681498-1, con domicilio en Andalgalá 1856, Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, quien opera comercialmente bajo el nombre ArtefactoWeb. Canal de contacto para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: hola@artefactoweb.com.ar.
Esta política cubre el tratamiento de datos personales que ArtefactoWeb realiza como responsable: la web pública, las consultas y solicitudes de demostración, la contratación y el checkout, la facturación y los comprobantes, el soporte, la administración de las cuentas de sus Clientes y las comunicaciones relacionadas con el servicio. No regula el tratamiento que cada Cliente realiza sobre los datos de su propia operación (por ejemplo, las consultas de los visitantes de un sitio de concesionaria): en ese caso, el Cliente es el responsable y ArtefactoWeb actúa como encargado conforme al Anexo de Tratamiento de Datos, y rige la política de privacidad publicada en el sitio de ese Cliente.
Según la relación, podemos tratar:
No solicitamos intencionalmente datos sensibles. Te pedimos no incluir información innecesaria o sensible en los mensajes libres.
Según el caso, el tratamiento se basa en la ejecución del contrato o de medidas previas a su celebración, en el consentimiento del interesado, en el interés legítimo de ArtefactoWeb en operar y proteger el servicio, y en el cumplimiento de obligaciones legales.
Durante el proceso de contratación (checkout) tratamos los datos legales del Cliente que se muestran para su confirmación, la elección del método de pago y la aceptación de los documentos legales. Registramos evidencia de esa aceptación (versión y hash de cada documento, texto de la casilla, correo, fecha y hora, IP y user agent) para acreditar el consentimiento. Asimismo, registramos eventos técnicos del proceso (por ejemplo, apertura del checkout, aceptación de términos, método elegido y resultado del pago) con fines de trazabilidad, soporte y seguridad.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor externo que actúa conforme a sus propios términos y política de privacidad. ArtefactoWeb no almacena los datos completos de las tarjetas. Cuando informás un pago por transferencia bancaria, tratamos los datos que nos proporcionás (por ejemplo, una referencia de operación) para verificar la acreditación antes de confirmar el pago.
Cuando un Cliente utiliza la plataforma para gestionar su operación (por ejemplo, las consultas de los visitantes de su sitio, sus leads o su newsletter), esos datos pertenecen a la operación del Cliente: el Cliente es el responsable y ArtefactoWeb los aloja y procesa como encargado, por cuenta y según las instrucciones del Cliente, únicamente para prestar el servicio. El tratamiento de esos datos se rige por la política de privacidad del sitio del Cliente y por el Anexo de Tratamiento de Datos.
El acceso a los datos está limitado a las personas que lo necesitan para operar, facturar, dar soporte y mantener la seguridad. El personal autorizado de ArtefactoWeb puede acceder de manera limitada a una cuenta cuando resulta necesario para prestar soporte, mantener la plataforma, investigar incidentes, cumplir obligaciones legales o ejecutar instrucciones razonables del Cliente. Estos accesos se limitan a lo necesario y están sujetos a confidencialidad y seguridad. No afirmamos que ArtefactoWeb nunca accede a los datos: el acceso existe, es acotado y controlado.
No vendemos datos personales. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta o en el marco de su propia función, limitados a lo necesario:
También podemos comunicar datos cuando lo exija una obligación legal o una autoridad competente. No incorporamos proveedores de analítica, publicidad o seguimiento de terceros; si ello cambiara, se informará en esta política antes de su incorporación.
Cuando alguno de los proveedores necesarios para prestar el servicio trate datos fuera de la República Argentina, esa transferencia se realizará únicamente en la medida necesaria para la prestación y con los resguardos que exija la normativa aplicable. Si no existe una transferencia internacional efectiva, no se realiza. Esta política se actualizará si el mapa real de proveedores cambia.
Conservamos los datos mientras dure la relación (comercial o contractual) y por los plazos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, atender reclamos, defender derechos y acreditar la relación contractual (por ejemplo, facturas, pagos y evidencias de aceptación). Los datos de consultas que no derivan en contratación se conservan por el tiempo razonable para su gestión. Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan, pudiendo permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta completar su ciclo de rotación.
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y operativas razonables: control de accesos por roles, protección de credenciales, registros de actividad, actualizaciones de seguridad, copias de respaldo y mecanismos de prevención y respuesta ante incidentes. Ninguna medida garantiza seguridad absoluta; ante un incidente relevante adoptaremos medidas para contenerlo y comunicaremos lo que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Podés ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión de tus datos personales, cuando corresponda, escribiendo a hola@artefactoweb.com.ar.
Si considerás que la respuesta fue insuficiente o no la recibiste, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la normativa de protección de datos personales.
Utilizamos únicamente cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio y del panel, la autenticación, el mantenimiento de la sesión y la seguridad de los formularios (por ejemplo, protección contra falsificación de solicitudes). Actualmente no utilizamos cookies de analítica, publicidad, píxeles ni seguimiento de terceros, por lo que no mostramos un banner de gestión de cookies. Esta política se actualizará antes de incorporar tecnologías no esenciales. Podés bloquear las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos o del servicio. La versión vigente se identifica por su número y fecha, y se publica de forma accesible. Los cambios relevantes se comunicarán por los canales oficiales cuando corresponda.
Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a hola@artefactoweb.com.ar. Esta política corresponde a la versión privacidad-artefactoweb-v1.0; su fecha de vigencia es la informada por ArtefactoWeb al momento de su puesta en vigor y se identifica en el pie del documento.
Versión: privacidad-artefactoweb-v1.0 · La fecha de vigencia se fija antes del despliegue.